TERMINI E CONDIZIONI DI UTILIZZO

1.CONDIZIONI GENERALI E CONTRATTO

1.1.Le presenti condizioni generali di contratto (Condizioni Generali) regolano i servizi offerti dalla società Techlab S.r.l.s. (Techlab), con sede legale in Apricena (FG), C.F./P.IVA 04413960719, iscritta al registro delle imprese di Foggia n. XXXXXX, tramite il sito web www.zenitcorsi.it e/o qualsiasi applicazione mobile della Società (Sito), nonché le condizioni di utilizzo del Sito medesimo.

1.2.Il contratto tra Techlab e gli utenti del Sito è concluso al momento dell'acquisto dei "corsi" di Techlab, tramite il Sito e comprende le Condizioni Generali e l'eventuale descrizione del servizio prescelto.

1.3.La navigazione sul Sito è libera e consente anche agli utenti del Sito che non acquistino corsi di usufruire di alcuni servizi, messi a disposizione da Techlab a titolo gratuito e/o dimostrativo. L’utilizzazione dei servizi gratuiti e/o dimostrativi comporta l’accettazione e il rispetto delle Condizioni Generali che l'Utente dichiara di aver letto attentamente e compreso.

2.DESCRIZIONE DEI SERVIZI

2.1.Techlab offre, tramite il Sito, ai propri clienti, studenti di qualsiasi età (Utenti), i seguenti servizi nel settore della formazione e dell'apprendimento (Servizi):

a)corsi online in aule virtuali, tenuti da docenti qualificati negli appositi spazi digitali messi a disposizione sul Sito della Società (Corsi online);

b)corsi dal vivo, tenuti da docenti qualificati nelle città e nei luoghi di volta in volta comunicati dalla Società (Corsi dal vivo);

3. REGISTRAZIONE AL SITO ED ISCRIZIONE AI SERVIZI

3.1. Per accedere all'area riservata del Sito, gli Utenti devono completare la procedura di registrazione sul Sito e dare il loro consenso al trattamento dei dati personali, secondo l'informativa pubblicata sul Sito.

3.2. In fase di registrazione, gli Utenti devono creare il proprio profilo personale, indicando i dati personali richiesti. La registrazione al Sito è consentita a Utenti maggiori di età ovvero a minori che abbiano compiuto 14 anni. Non è consentita la registrazione di Utenti che siano stati precedentementi sospesi o rimossi dal Sito.

3.3. L’utente garantisce l’esattezza, la completezza e la veridicità dei dati forniti in fase di registrazione. Techlab, qualora le informazioni fornite dall’Utente dovessero rivelarsi inesatte, incomplete o

inveritiere, si riserva a proprio insindacabile giudizio, il diritto di non accettare la registrazione al Sito ovvero di sospendere o interrompere l'accesso al Sito e/o ai Servizi. In tal caso l'Utente non avrà diritto ad alcun rimborso.

3.4. L'accesso ai Servizi dell'area riservata da parte degli Utenti è consentito attraverso i codici di accesso comprendenti un e-mail e una password (Codici di Accesso). L'Utente può in ogni momento cambiare la propria password seguendo le procedure fornite dal sistema.

3.5. I Codici di Accesso sono strettamente personali e non potranno essere ceduti o comunicati a terzi. L'Utente dovrà custodire diligentemente i Codici di Accesso, impedendone l'uso da parte di terzi non autorizzati. L'Utente dovrà informare tempestivamente Techlab di qualsiasi fatto che renda i Codici di Accesso conoscibili a terzi e di qualsiasi uso non autorizzato degli stessi o, comunque, di ogni altra violazione della sicurezza di cui venisse a conoscenza, facendosi carico di ogni responsabilità per le conseguenze e/o i danni causati dall'utilizzo da parte di terzi dei Codici di Accesso.

3.6. Techlab avrà facoltà di sospendere o modificare l'abilitazione ai Servizi in caso di uso improprio o non autorizzato dei Codici di Accesso, del Sito e/o dei Servizi. In tal caso l'Utente non avrà diritto ad alcun rimborso.

4. REQUISITI TECNOLOGICI PER I SERVIZI

4.1. Per poter usufruire dei Corsi online gli Utenti devono disporre di un computer desktop o altro dispositivo che consenta la connessione a internet e, a seconda dei Servizi, microfono, cuffie, eventuale webcam e velocità di connessione corrispondente a quella indicata nella descrizione del Corso online o del Servizio sul Sito.

4.2. Techlab non può essere considerata responsabile per eventuali difficoltà dell'Utente nella fruizione dei Corsi o dei Servizi dovute a connessione lenta e/o inadeguata o altri problemi tecnici non imputabili a Techlab. In questi casi, l'Utente non avrà diritto ad alcun rimborso relativo al Corso online o al Servizio non fruito.

5. CORSI

5.1. I Corsi online si svolgono in aule virtuali accessibili dal Sito pochi minuti prima del loro inizio. Le aule virtuali sono fornite di lavagne interattive e consentono di interagire tramite chat o altrimenti.

5.2. I destinatari dei Corsi online e dei Corsi dal vivo sono indicati sul Sito, nella descrizione dei corsi. Techlab potrà mettere a disposizione degli Utenti appositi test per determinare il livello di conoscenze e/o di preparazione. In nessun caso Techlab potrà essere ritenuta responsabile per le scelte dei Corsi online o dei Corsi dal vivo effettuate dagli Utenti.

5.3. Nel caso in cui, durante le lezioni dei Corsi online, la connessione di uno o più Utenti sia insufficiente e ritardi il lavoro dell'intero

gruppo, o un Utente debba allontanarsi dall'aula virtuale o non possa partecipare alla lezione, il Docente non interromperà il Corso e proseguirà regolarmente la lezione.

6. CALENDARIO E DOCENTI

6.1. Techlab, per ragioni organizzative o per sopravvenuti impedimenti dei singoli Docenti ovvero per ragioni didattiche, si riserva la facoltà di apportare modifiche ai calendari, agli orari delle lezioni nonché ai programmi dei Corsi, ferma la struttura sostanziale dei Corsi.

6.2. Techlab potrà procedere alla sostituzione provvisoria o definitiva dei Docenti. In caso di sostituzione, Techlab inserirà comunque un Docente di equivalente preparazione e professionalità.

6.3. Eventuali modifiche al calendario e agli orari saranno comunicate con congruo preavviso agli Utenti. La variazione del calendario, degli orari, dei programmi e dei Docenti non legittima l'Utente ad alcuna pretesa risarcitoria o restitutoria.

7. CORRISPETTIVO DEI SERVIZI E MODALITA’ DI PAGAMENTO

7.1. Il pagamento dei Servizi può essere eseguito tramite carta di credito utilizzando Stripe come partner per il trattamento delle informazioni finanziarie e, su richiesta, via bonifico bancario

7.2. In caso di pagamento tramite bonifico bancario, l'acquisto si riterrà effettivo al momento della ricezione del bonifico da parte di Techlab. Se alla ricezione del bonifico i Servizi acquistati non dovessero essere più disponibili (per esempio se un Corso online o un Corso dal vivo avesse esaurito i posti a disposizione per gli studenti), l'acquisto sarà annullato e l'intera cifra versata dall'Utente verrà rimborsata.

7.3. I genitori o eventuali altre persone esercenti la potestà sugli Utenti minori di età (Genitori) hanno l'obbligo di vigilare sugli eventuali acquisti di Servizi da parte dei figli minori. Techlab non può in nessun caso essere ritenuta responsabile per eventuali acquisti di Servizi non autorizzati.

7.4. L'acquisto di Servizi non è rimborsabile in caso di mancato utilizzo dei Servizi stessi, salvo quanto previsto dall'articolo 8 che segue (recesso e cancellazione).

8. RECESSO DAL CONTRATTO E CANCELLAZIONE DI CORSI E LEZIONI

8.1. Nel rispetto della normativa a tutela dei consumatori, gli Utenti hanno diritto di recedere unilateralmente dal Contratto e/o da un singolo acquisto di Servizi entro 14 (quattordici) giorni dall'acquisto, senza darne alcuna motivazione a Techlab.

8.2. Il recesso si potrà esercitare tramite invio della comunicazione prima della scadenza del periodo di recesso. In caso di recesso, Techlab rimborserà all'Utente i pagamenti relativi al Servizio senza ritardi e, in ogni caso, non oltre quattordici giorni dalla comunicazione del recesso.

8.3. Il recesso non è consentito nel caso l'Utente abbia già usufruito dei Servizi acquistati.

8.4. Salvo quanto previsto per le modifiche del calendario (v. art. 6), in casi eccezionali, il Docente potrà annullare la lezione prima dell'inizio della stessa. In caso di cancellazione, gli Utenti avranno diritto al rimborso dell'equivalente dei Servizi non consumati.

9. Responsabilità della Società

9.1. La disponibilità dei Servizi può essere soggetta temporaneamente a limitazioni o interruzioni per esigenze di riparazione, aggiornamento, modifiche e miglioramenti ai Servizi, o per cause dipendenti da terzi. Eventuali sospensioni prolungate del Sito e/o dei Servizi per manutenzioni o miglioramenti del Sito saranno prontamente comunicate agli Utenti tramite il Sito.

9.2. Techlab non sarà responsabile per eventuali ritardi o malfunzionamenti del Sito dipendenti da cause tecniche o da temporanea indisponibilità dei servizi offerti da terzi (es. connessione internet). L'Utente è invitato a comunicare tempestivamente eventuali problemi relativi all'attivazione e al regolare funzionamento dei Servizi eventualmente riscontrati.

10. Proprietà intellettuale e diritti sul materiale didattico.

10.1. Tutto il materiale (video, audio, testo e di qualsivoglia altra tipologia) concernente i Corsi e i Servizi è di titolarità esclusiva, direttamente o in forza di accordi contrattuali, di Techlab. Pertanto, il contenuto, l'elaborazione, la forma e la presentazione si intende protetto da diritto di autore.

10.2. E' fatto espresso divieto all'Utente di cedere a terzi, a qualunque titolo, il materiale ricevuto tramite i Servizi. La riproduzione totale o parziale del materiale per comunicazione a terzi, con qualsiasi mezzo e su qualsiasi supporto idoneo alla riproduzione e trasmissione, non è consentita senza il preventivo consenso scritto di Techlab.

10.3. Ogni violazione alla tutela del diritto d’autore sarà perseguita a norma di legge, salvo l'eventuale risarcimento dei danni causati a Techlab e comporterà l’estromissione dell'Utente dal Sito.

11. TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

11.1. Per l'utilizzo del Sito e/o dei Servizi, Techlab richiede all'Utente i propri dati personali, che saranno trattati secondo quanto indicato nella informativa in materia di privacy.

11.2. È fatto divieto all'Utente minore di età di inserire come immagine del profilo una foto personale o qualsiasi altra immagine che ne consenta l'identificazione e di utilizzare la webcam durante la lezione.

11.3.Per la prestazione dei Servizi, la Società procede alla video registrazione dei Corsi online, che potranno essere conservate e messe a disposizione dei partecipanti ai Corsi online. In caso di contestazioni da parte degli Utenti partecipanti al Corso online, la video registrazione potrà essere archiviata dalla Società per il periodo necessario alla risoluzione della contestazione.

11.4. L'utilizzo di webcam per gli Utenti maggiori di età registrati ai Corsi online è facoltativo. Gli interventi da parte dei partecipanti alle lezioni dei Corsi online, effettuati tramite webcam o tramite apposita chat saranno visibili a tutti i partecipanti e compariranno nella video registrazione dei Corsi online.

12. VARIE

12.1. Techlab si riserva la facoltà di modificare le Condizioni Generali in qualsiasi momento. L'Utente sarà avvisato di eventuali modifiche alle Condizioni Generali tramite un avviso sul Sito e/o posta elettronica. La nuova versione delle Condizioni Generali potrà essere letta sul Sito.

12.2. Le versioni delle Condizioni Generali, di volta in volta pubblicate sul Sito, saranno vincolanti tra le parti. L'Utente è libero di non accettare le nuove Condizioni Generali non accedendo al Sito e/o non richiedendo più i Servizi.

12.3. Per quanto non previsto, le Condizioni Generali sono regolate dal diritto italiano.